Dažniausiai užduodami klausimai

Išsirinkite prekes, įdėkite jas į krepšelį, atsiskaitymo metu nurodykite pristatymo ir kontaktinius duomenis, pasirinkite pristatymo bei mokėjimo būdą ir patvirtinkite užsakymą. Sutartis laikoma sudaryta, kai gaunate patvirtinimą el. paštu.

Atsiskaitymai apdorojami saugiai per Montonio ar kitus svetainėje nurodytus mokėjimo paslaugų teikėjus. Mokėjimo kortelių duomenų nesaugome.

Taip, patvirtinimą atsiunčiame el. paštu iškart po užsakymo pateikimo. Jei per kelias minutes laiško negaunate, patikrinkite šlamšto (spam) aplanką arba parašykite mums.

Kol užsakymas dar neišsiųstas, parašykite mums el. paštu info@dogy.lt nurodydami užsakymo numerį – pasistengsime pakeitimą ar atšaukimą atlikti kuo greičiau.

Pristatome į Omniva ir LP Express paštomatus visoje Lietuvoje. Paštomatą pasirenkate atsiskaitymo metu.

Omniva ir LP Express paštomatas kainuoja 3,99 €. Nuo 50 € užsakymo sumos pristatymas nemokamas – krepšelyje matysite, kiek dar trūksta nemokamam pristatymui gauti.

Apmokėtus užsakymus paprastai paruošiame per 1 darbo dieną. Pristatymas į paštomatą įprastai trunka 1–3 darbo dienas nuo siuntos perdavimo vežėjui. Švenčių ar didelio užimtumo metu pristatymas gali šiek tiek užtrukti.

Šiuo metu prekes pristatome Lietuvos Respublikos teritorijoje. Jei norite pristatymo į kitą Baltijos šalį, prieš pateikdami užsakymą parašykite el. paštu info@dogy.lt – aptarsime galimybes ir kainą.

Kai siunta bus pristatyta į paštomatą, gausite SMS arba el. laišką su atsiėmimo kodu. Siuntą būtina atsiimti per vežėjo nustatytą terminą.

Taip. Turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties. Dėl higienos ir saugumo maisto papildai bei kitos sandarios prekės gali būti grąžinamos tik neatidarytos, originalioje, nepažeistoje pakuotėje.

Per 14 dienų nuo prekės gavimo parašykite el. paštu info@dogy.lt, nurodykite vardą, pavardę, užsakymo numerį ir grąžinamas prekes. Atsiųsime grąžinimo adresą arba paštomato informaciją – prekę tereikės išsiųsti per 14 dienų nuo pranešimo.

Jei grąžinate tinkamos kokybės prekę tiesiog persigalvoję, siuntimo išlaidas apmokate jūs. Jei prekė buvo nekokybiška, pažeista arba atsiuntėme ne tą prekę, pagrįstas grąžinimo išlaidas apmokame mes.

Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo tada, kai gauname grąžinamą prekę arba jos išsiuntimo įrodymą – tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta.

Parašykite el. paštu info@dogy.lt, pridėkite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir nuotraukas – šiuo atveju taip pat apmokame grąžinimo išlaidas.

Taip, esame oficialūs Pet Parents prekės ženklo ambasadoriai Baltijos šalyse. Asortimentą taip pat nuolat plečiame ir kitomis patikimomis prekėmis šunims ir katėms – ne tik papildais.

Kiekvieno produkto puslapyje po aprašymu rasite dozavimo lentelę, aktyvius ingredientus ir, kai nurodyta, maistinės vertės lentelę 100 g produkto.

Ne. Svetainėje pateikiama informacija apie papildus ir kitus produktus nėra veterinarinė diagnozė ar gydymo rekomendacija. Dėl augintinio sveikatos visada rekomenduojame pasitarti su jį prižiūrinčiu veterinarijos gydytoju.

Kai kuriems produktams taikoma kiekio nuolaida: perkant 2 vnt. kaina sumažėja 10 %, perkant 3 vnt. ir daugiau – 20 %. Nuolaida pritaikoma automatiškai krepšelyje, o produkto puslapyje, kur ji galioja, rasite tai nurodančią pastabą prie kainos.

Atsidarę krepšelį matysite juostelę, rodančią, kiek eurų trūksta iki nemokamo pristatymo, arba patvirtinimą, kad nemokamas pristatymas jau pritaikytas.

Taip. Produkto puslapyje, rašydami atsiliepimą, galite pridėti iki 5 nuotraukų ar trumpų video (JPG, PNG, WEBP, MP4, MOV, WEBM) – jie įkeliami iš karto, dar prieš išsiunčiant atsiliepimą.

Taip, kiekvieną atsiliepimą peržiūrime prieš jam pasirodant viešai.

Mielai aptarsime – užpildykite trumpą formą „Bendradarbiavimas“ puslapyje ir su jumis susisieksime.

Dogy.lt administruoja MB „Dividi“, įmonės kodas 306947087, PVM mokėtojo kodas LT100018941611, adresas Chemijos g. 27C-62, LT-51332 Kaunas, Lietuva.

Rašykite info@dogy.lt arba per formą „Kontaktai“ puslapyje – į užklausas atsakome per 1–2 darbo dienas.