1. Teisė atsisakyti sutarties
Vartotojas, pirkdamas nuotoliniu būdu, turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
2. Kada grąžinimas gali būti netaikomas
Dėl higienos, sveikatos apsaugos ir produktų saugumo priežasčių negrąžinamos prekės, kurios po pristatymo buvo išpakuotos, atidarytos, naudotos, pažeistos arba netinkamos perparduoti. Maisto papildai ir panašios sandarios prekės gali būti grąžinamos tik neatidarytos, originalioje ir nepažeistoje pakuotėje.
3. Grąžinimo sąlygos
- Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos ir originalioje pakuotėje.
- Būtina pateikti užsakymo numerį arba kitą pirkimą patvirtinančią informaciją.
- Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
4. Kaip grąžinti prekę
- Per 14 dienų nuo prekės gavimo parašykite el. paštu info@dogy.lt.
- Laiške nurodykite vardą, pavardę, užsakymo numerį, grąžinamas prekes ir sąskaitą, jei ji reikalinga pinigų grąžinimui.
- Atsiūsime grąžinimo adresą arba paštomato informaciją.
- Prekes išsiųskite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
5. Grąžinimo išlaidos
Tinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent atskirai susitarta kitaip. Jei prekė nekokybiška, pažeista arba gavote ne tą prekę, pagrįstas grąžinimo išlaidas apmokame mes.
6. Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent susitariama kitaip. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime grąžinamą prekę arba įrodymą, kad prekė išsiųsta.
7. Nekokybiška prekė ir garantijos
Jei prekė yra nekokybiška, taikomos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir vartotojų teisių apsaugos nuostatos. Kreipkitės el. paštu info@dogy.lt, pridėkite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir nuotraukas.
8. Kontaktai
Grąžinimo klausimais rašykite: info@dogy.lt